Общие правила возврата

• Автоматический возврат возможен за 30 минут до начала сеанса в случаях, когда билеты не были распечатаны или отсканированы на входе в зал.
• Если автоматический возврат не доступен, вы можете обратиться в кассу кинотеатра.
• Билеты купленные в кассе или терминале самообслуживания можно вернуть только в кассе кинотеатра.
• Билеты будут возвращены сразу после обработки заявки.
• Срок возврата денег зависит от банка и может занять до 30 рабочих дней, хотя обычно это происходит быстрее. Для уточнения срока возврата обратитесь в ваш банк, через который совершали оплату, и сообщите им номер операции RNN, указанный в письме от «КиноБилеты» noreply@p24.to.

Автоматический возврат

Письмо с электронным билетом

Для возврата найдите письмо от «КиноБилеты» noreply@p24.to, в конце письма нажмите на ссылку «Возврат билетов».

Сайт кинотеатра

Авторизуйтесь на сайте, в меню вашего профиля в правом верхнем углу, выберите «Мои билеты», найдите нужный заказ и нажмите на ссылку «Вернуть».

Мобильное приложение

Перейдите в раздел «Покупки», найдите нужный заказ, нажмите на и нажмите на ссылку «Вернуть»

Мини-приложение ВК

Запустите приложение кинотеатра через группу или уведомление в сообщениях. В правом верхнем углу найдите нужный заказ и нажмите кнопку «Вернуть».

Мини-приложение Телеграм

Запустите мини-приложение, в меню вашего профиля в правом верхнем углу, выберите «Мои билеты», найдите нужный заказ и нажмите на ссылку «Вернуть»

Возврат через службу поддержки